CONTRATO DE OFERTA PÚBLICA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA E INFORMACIÓN

1. Disposiciones generales

1.1. La empresaria individual Tikhonova Lyubov Kuzmivna, en adelante el Proveedor, con Número de Identificación Fiscal 1706713501, dirige este Contrato de oferta pública (en adelante, la Oferta) a cualquier persona (un grupo indefinido de personas), cuya disposición a utilizar los servicios del Proveedor (en adelante, el Cliente) sea expresada.

1.2. El Contrato de oferta pública es una propuesta oficial del Proveedor (una oferta) para la prestación de servicios de consultoría e información (en adelante, los Servicios) y contiene todas las condiciones esenciales del contrato de prestación de servicios de consultoría e información (en adelante, el Contrato). El uso de los materiales del Sitio y el pago de los Servicios por parte del Cliente constituye una aceptación total e incondicional de la Oferta pública. Al aceptar la Oferta de la manera especificada en el punto 1.3 del Contrato de oferta pública, el Cliente garantiza que está familiarizado, de acuerdo y acepta completamente todas las condiciones del Contrato tal como están establecidas en el texto de la Oferta, y entiende que la aceptación de la Oferta en la forma especificada en el punto 1.3 del Contrato de oferta pública es equivalente a la celebración del Contrato en los términos establecidos en la Oferta. Al realizar acciones para aceptar la Oferta, el Cliente garantiza que tiene el derecho legal de entrar en relaciones contractuales con el Proveedor.

1.3. La Oferta se publica en el sitio web del Proveedor en la dirección https://espanita.com.ua/esp/oferta.html. El Proveedor tiene el derecho de modificar en cualquier momento los términos de la Oferta. Las modificaciones a los términos de la Oferta entran en vigor en el momento de su publicación en el sitio web del Proveedor. El Contrato de oferta pública no requiere estar sellado y/o firmado por el Cliente y el Proveedor (en adelante, las Partes), y mantiene su plena validez legal. La Oferta (el Contrato) se considera aceptada en el momento en que se comienza a utilizar los materiales del sitio o se realiza el pago de los Servicios.

1.4. Conceptos y términos utilizados en esta Oferta:

1.4.1. Sitio del Proveedor - recurso en internet https://espanita.com.ua o https://espanita.online

1.4.2. Usuario – una persona física, Cliente o su representante, que ha pagado los servicios del Proveedor.

1.4.3. Correo electrónico del Usuario – el correo electrónico proporcionado por el Usuario al registrarse en el Sitio del Proveedor.

1.4.4. Correo electrónico del Proveedor – cursos@espanita.com.ua

1.4.5. Servicios (Servicio) – la prestación de servicios de consultoría e información al Usuario en forma de un curso en línea pregrabado y disponible para su visualización en el sitio del Proveedor, o en forma de lecciones en línea con instructores reales, u otros materiales informativos publicados en el sitio del Proveedor o en otros recursos electrónicos. Los Servicios se prestan de acuerdo con el tema, costo y plazos indicados en el Programa del curso en línea y en la Lista de precios del Proveedor.

1.4.6. Curso de video en línea o curso de seminario web – servicios para el Usuario sobre el tema seleccionado y pagado por el Cliente, y dentro de los plazos especificados en el Sitio del Proveedor para el tema correspondiente. Durante la realización del curso de video en línea, el Proveedor proporciona al Cliente:

acceso a la visualización de grabaciones de video y otros materiales informativos pagados por el Cliente;
la posibilidad de utilizar otros materiales informativos, tanto textuales como interactivos, que forman parte del curso pagado.

1.4.7. Lecciones en línea (Clases en línea) – servicios para el Cliente sobre el tema seleccionado y pagado por el Cliente de acuerdo con el formato y el horario acordado con el Cliente. Durante la realización de las lecciones en línea, el Proveedor proporciona al Cliente:

participación en clases individuales o grupales con un instructor real, en tiempo real, utilizando video, audio y otras posibilidades interactivas del sitio;
acceso a la visualización en línea de grabaciones de video de las clases del curso en línea, acceso a materiales informativos en forma de presentaciones o materiales textuales en formato electrónico;
explicaciones y respuestas a preguntas sobre el tema del curso en línea a través de Internet;
recepción de tareas para la realización de trabajos prácticos, incluyendo pruebas en línea.

2. Objeto del contrato

2.1. De acuerdo con los términos de este Contrato, el Proveedor se compromete a prestar los Servicios, y el Cliente se compromete a pagar por los Servicios.

2.2. Los tipos y nombres de los cursos en línea, las clases, la lista de temas, la forma de realización de las clases, los plazos de prestación de los Servicios y otras características necesarias de las clases, así como el costo de los cursos y las lecciones, se indican en la Lista de precios del Proveedor.

2.3. La Lista de precios del Proveedor se publica en el Sitio del Proveedor en la dirección https://espanita.com.ua/ua/ceny.html. Los programas de los cursos en línea se publican en el Sitio del Proveedor en las páginas correspondientes a los temas o niveles. El Cliente se compromete a seleccionar los cursos de video en línea u lecciones en línea necesarios de acuerdo con la Lista de precios del Proveedor.

2.4. El Proveedor tiene derecho a involucrar a subcontratistas para la prestación de los servicios a su elección.

2.5. Los Servicios se prestan a través de Internet. Si el programa de un curso de video en línea o lección en línea requiere el uso de otro software para que el Cliente reciba los Servicios, el Proveedor proporcionará al Cliente información sobre los métodos de obtención, instalación y uso de dicho software. La información y otros materiales proporcionados al Cliente por el Proveedor en el marco de la prestación de servicios en virtud de este contrato son información confidencial destinada exclusivamente al Usuario. Si el Cliente divulga dicha información en cualquier forma, será responsable ante el Proveedor de acuerdo con el p. 4.9 de este acuerdo.

3. Procedimiento para la prestación de servicios

3.1. El acceso a los cursos de video en línea grabados se abre inmediatamente después del pago por parte del Cliente, siempre que se haya realizado el pago anticipado del 100% de su costo, a menos que dicho curso incluya soporte del instructor.

3.1.1. La fecha de inicio de la prestación del Servicio se considera la fecha de inicio del curso de video en línea o de la primera lección en línea.

3.1.2. En caso de que el Cliente adquiera acceso sin límite de tiempo a los cursos de video en línea, el Servicio se prestará sin limitación de plazo. En caso de que el Cliente adquiera acceso limitado en el tiempo a los cursos de video en línea, el Servicio se prestará durante el período indicado en la descripción del curso.

3.1.3. Si el programa del curso en línea solo prevé el autoaprendizaje de los materiales y la realización de tareas prácticas por parte del Cliente, la fecha de inicio de la prestación del Servicio se considera la fecha de acceso del Usuario al Servicio. En este caso, las obligaciones del Cliente bajo el Contrato se consideran completamente cumplidas en el momento en que se concede el acceso del Usuario al Servicio.

3.2. La inscripción para una clase de prueba se realiza automáticamente a través de bots de Telegram. Durante la inscripción, el Usuario proporciona su nombre, apellido y teléfono. El hecho de la inscripción en una clase de prueba, la provisión de datos personales y/o el pago de los servicios significa que el Usuario ha aceptado los términos de la oferta pública.

3.3. El Servicio de lecciones en línea en tiempo real se considera prestado por el Proveedor en el momento de finalización de cada lección en línea. En caso de que el Cliente haya realizado un pago anticipado por un número determinado de lecciones, después de cada lección en línea se deducirá del anticipo el costo de esa lección, y el servicio se considerará prestado por el Proveedor respecto a la lección impartida.

3.4. En caso de pago mensual por el acceso a los materiales del sitio o a las lecciones en línea, el Cliente debe realizar el pago del 100% del costo antes del día 25 del mes en curso para el mes calendario siguiente. Si no se realiza el pago, el acceso a los materiales del sitio y a las lecciones en línea se suspenderá el último día del mes calendario. En caso de que el Cliente realice un pago anticipado por varios meses, el costo del acceso mensual se deducirá de su anticipo el primer día del mes calendario. En ese momento, el servicio se considerará prestado y el Cliente no tiene derecho a solicitar un reembolso incluso si no asistió a las lecciones o no utilizó los materiales del sitio. En caso de que el Cliente desee suspender el acceso a las lecciones en línea o renunciar completamente a ellas, debe notificar al Proveedor antes del día 25 del mes en curso. Si el Cliente no cumple con este requisito, se deducirá del anticipo la suma del pago mensual el primer día del mes siguiente, y el Cliente no tiene derecho a solicitar la suspensión del acceso o el reembolso del anticipo por ese mes pagado.

3.5. Cada clase grupal puede ser grabada por el Proveedor. Se proporcionará al Cliente un enlace al video de la clase realizada si es necesario. El Cliente puede ver las grabaciones de las clases realizadas durante 7 (siete) días desde el momento de la finalización de la clase. Después de este período, el Proveedor tiene el derecho de eliminar el video de su servidor. La grabación de las clases no es una obligación del Proveedor, sino que se realiza según sus capacidades técnicas y a su discreción. El Cliente puede ver el video en línea desde el servidor del Proveedor, pero no tiene derecho a descargar el video desde el servidor, proporcionar enlaces para la visualización ni transmitir dichos videos a terceros. Al aceptar esta Oferta, el Cliente confirma su consentimiento para la grabación de las clases en las que participa y la posibilidad de que dichas grabaciones sean vistas por otros Clientes y el Proveedor.

4. Derechos y obligaciones de las partes

4.1. El Cliente se compromete a pagar los Servicios de acuerdo con el procedimiento, monto y plazos establecidos en el Contrato de Oferta y la Lista de precios.

4.2. El Cliente se compromete a no utilizar la información obtenida del Proveedor de manera que pueda dañar los intereses del Proveedor, no difundir los materiales informativos obtenidos al recibir el Servicio en Internet, ni de ninguna otra manera.

4.3. El Cliente se compromete a cumplir con los requisitos técnicos necesarios para la prestación de servicios educativos de calidad en línea.

La cámara debe estar encendida durante la clase.
El micrófono debe estar correctamente ajustado y funcionando sin interferencias. Durante las explicaciones del instructor o las respuestas de otros estudiantes, es recomendable silenciar el micrófono y encenderlo solo para responder o hacer preguntas.
El dispositivo de reproducción de sonido (altavoz interno, altavoces, auriculares o headset) debe estar correctamente ajustado, funcionando a un volumen cómodo y sin interferencias.

4.4. El Proveedor se compromete a:

Organizar y asegurar la adecuada prestación de los Servicios de acuerdo con el Contrato de Oferta;
Cumplir con el cronograma de clases en línea acordado entre las Partes;
Proveer al Cliente con los materiales educativos y metodológicos necesarios;
Utilizar todos los datos personales y otra información confidencial sobre el Cliente únicamente para la prestación de los Servicios, sin transmitir ni mostrar a terceros la documentación e información sobre el Cliente que posea.

4.5. El Cliente tiene derecho a:

Exigir al Proveedor información sobre la organización y garantía de una adecuada prestación de los Servicios.
Exigir la adecuada y oportuna prestación de los Servicios por parte del Proveedor.
Renunciar a la ejecución del Contrato, siempre que se abonen al Proveedor los gastos realmente incurridos para la prestación de los Servicios.
Contactar al Proveedor con respecto a cualquier asunto relacionado con la prestación de los Servicios, así como hacer preguntas relacionadas con la prestación de los Servicios.

4.6. El Proveedor tiene derecho a:

Determinar de manera independiente las formas y métodos de prestación de los Servicios de acuerdo con los requisitos de la legislación de Ucrania, así como con las condiciones específicas del Contrato de Oferta, teniendo en cuenta los deseos del Cliente.
Determinar de manera independiente el personal que presta los Servicios y distribuir el trabajo entre ellos a su discreción.
Exigir el pago por los Servicios prestados.
Renunciar a la ejecución del Contrato, siempre que se reembolse al Cliente el pago no utilizado.
Obtener del Cliente cualquier información necesaria para cumplir con sus obligaciones bajo el Contrato.

4.7. En caso de no proporcionar o proporcionar de manera incompleta o incorrecta la información por parte del Cliente, el Ejecutor tiene el derecho de suspender el cumplimiento de sus obligaciones bajo el Contrato hasta la provisión de la información necesaria.

4.8. En caso de que el Cliente infrinja los requisitos establecidos en el punto 4.2 de este Contrato, el Ejecutor tiene el derecho de suspender inmediatamente el acceso del Usuario a los materiales del curso en línea sin devolver los fondos pagados por el Cliente, así como exigir al Cliente una compensación por los daños causados por la divulgación de la información, incluidos los beneficios perdidos.

5. Reprogramación de clases y ausencias

5.1. Esta sección se refiere a las lecciones en línea en tiempo real para la enseñanza individual:

◦ En caso de que el Ejecutor no pueda realizar la clase, debe notificar al Cliente con 24 horas de antelación al inicio de la clase y reprogramar la clase a un horario conveniente para el Cliente.

◦ En caso de que el Cliente no pueda asistir a la clase, debe notificar al Ejecutor. Esto se hace mediante una solicitud personal al Ejecutor a través de teléfono, correo electrónico o mensajeros.

◦ Si el Cliente notifica al Ejecutor con 24 horas de antelación al inicio de la clase, el Ejecutor debe reprogramar la clase y fijar una nueva hora, de acuerdo con sus posibilidades, coordinándolo con el Cliente. Esta notificación se realiza mediante una solicitud personal al Ejecutor a través de teléfono, correo electrónico o mensajeros.

◦ Si el Cliente no notifica al Ejecutor con 24 horas de antelación sobre la intención de reprogramar la clase en línea, debe cancelar la clase, notificando al Ejecutor. Esta notificación se realiza mediante una solicitud personal al Ejecutor a través de teléfono, correo electrónico o mensajeros. En este caso, la clase no se reprograma, el costo de la clase cancelada se deduce del adelanto del Ejecutor y el servicio se considera realizado respecto a la clase cancelada.

◦ Si el Cliente no informa al Ejecutor sobre la intención de reprogramar o cancelar la clase en línea y en el horario establecido el Cliente no se presenta para participar en la clase, dicha clase se considera cancelada por culpa del Cliente, el costo de la clase cancelada se deduce del adelanto del Ejecutor y el servicio se considera realizado respecto a la clase cancelada.

◦ En el caso de clases individuales, el Ejecutor debe esperar al Cliente hasta el final del tiempo de la clase. En caso de que el Cliente no se presente para participar en la clase durante este tiempo, la clase se considera ausente por culpa del Cliente, el costo de la clase cancelada se deduce del adelanto del Ejecutor y el servicio se considera realizado respecto a la clase cancelada.

5.2. Esta sección se refiere a las lecciones en línea en tiempo real para la enseñanza grupal:

En el caso de realizar una clase en línea grupal, el Ejecutor no está obligado a esperar la inscripción del Cliente en la clase, y tiene el derecho de comenzar la clase a la hora establecida con otros estudiantes. El Cliente tiene el derecho de unirse a dicha clase grupal en cualquier momento durante su realización. El Ejecutor no está obligado a compensar el tiempo perdido por el Cliente en este caso, el costo de la clase se deduce del adelanto del Ejecutor en su totalidad y el servicio se considera realizado respecto a esta clase.
Una clase grupal puede ser reprogramada a iniciativa de los estudiantes del grupo si todos los estudiantes han acordado unánimemente la reprogramación y han coordinado el cambio de horario con el profesor y/o la administración con al menos 8 horas de antelación al inicio de la clase.
Si ninguno de los estudiantes del grupo se presenta a la clase y el grupo no ha coordinado la reprogramación de la clase con antelación, la clase se considera realizada y no está sujeta a recuperación.
En el caso de la reprogramación de una clase grupal a iniciativa de la escuela, la fecha de la próxima clase se propone a los estudiantes con al menos 8 horas de antelación a la clase que se reprograma y está sujeta a discusión y acuerdo con los estudiantes del grupo.
En caso de que surjan pausas obligatorias en el proceso de enseñanza, la administración está obligada a notificarlas con al menos una semana de antelación al inicio de la pausa.
En caso de incapacidad temporal del profesor del grupo, la administración puede ofrecer a los estudiantes un reemplazo del profesor (incluyendo cambios temporales en el horario de las clases) o una pausa en las clases con la posterior reanudación del proceso educativo y la preservación del número de clases en el curso.
En caso de que las nuevas fechas del curso, determinadas por la pausa obligatoria, no sean aceptables para el estudiante, tiene derecho a un reembolso en el monto equivalente al costo de todas las clases no realizadas por el grupo.

6. Procedimiento de aceptación de servicios

6.1. Los servicios de clases en línea se consideran proporcionados y aceptados sin la elaboración de actos de entrega-recepción de los servicios en ausencia de una negativa por escrito motivada por el Cliente dentro de los tres días siguientes a la finalización de la prestación de los Servicios. A solicitud del Cliente, el Ejecutor puede proporcionar al Cliente, o a sus representantes mediante poder notarial, un acto de entrega-recepción de los servicios proporcionados en la ubicación del Ejecutor, o enviar el acto por correo postal a la dirección indicada por el Cliente. Los servicios de acceso a video lecciones grabadas, audios y otros materiales educativos se consideran proporcionados y aceptados por el Cliente sin la elaboración de actos de entrega-recepción de los servicios desde el momento del acceso a dichos materiales a través de Internet.

7. Costo de los servicios

7.1. El costo de los Servicios está indicado por el Ejecutor en el Tarifario en la página correspondiente del Sitio. El costo de los servicios puede ser revisado en cualquier momento, pero el Ejecutor debe notificar al Cliente sobre cualquier cambio en el costo de los servicios con al menos un mes de antelación. El Cliente elige y paga los servicios utilizando el sistema de pago que el Ejecutor emplea.

8. Procedimiento de pagos y condiciones de reembolso

8.1. El pago de los Servicios bajo el Contrato se realiza mediante un adelanto del 100 (cien) por ciento. El Cliente tiene el derecho de pagar los Servicios de las siguientes maneras: con tarjeta bancaria, dinero electrónico u otros métodos a través de los sistemas de pago disponibles en el Sitio del Ejecutor. La fecha de pago se considera la fecha de la transacción realizada a través del sistema de pago.

8.1.1. El acceso a los videocursos se proporciona inmediatamente después de la transacción, si el curso no requiere el soporte del profesor.

8.1.2. La formación grupal requiere el pago mensual. La cantidad de clases en cada mes depende del número de días laborables en el mes según el calendario laboral de Ucrania y no afecta el costo de la formación mensual. El Usuario puede, a su discreción, realizar un adelanto por varios meses por adelantado.

8.1.3. Los cursos intensivos (Curso A1 - 32 horas y Curso A2 - 40 horas) se pagan completamente en un solo pago y no contemplan reembolsos.

8.1.4. Procedimiento de pago para clases individuales. La primera clase se paga una vez. Si el usuario decide continuar después de la primera clase, el pago posterior se realiza por adelantado para un mínimo de 5 clases con al menos 24 horas antes de la clase programada.

8.2. Reembolsos

El reembolso es posible en los siguientes casos:

8.2.1. En caso de adelanto por clases grupales para varios meses, el Cliente tiene derecho a un reembolso por los meses de formación no iniciados. Para ello, debe notificar al Ejecutor antes del día 25 del mes en curso.

8.2.2. En el caso de formación individual, el Cliente tiene derecho a un reembolso por todas las clases no iniciadas. En este caso, el Cliente debe notificar al Ejecutor en cualquier momento, pero se considerarán no iniciadas todas las clases que ocurran en las próximas 24 horas o más. El reembolso por formación individual es posible solo dentro de los tres meses a partir de la fecha de la última clase.

8.2.3. El reembolso por cursos intensivos es posible solo antes del inicio de la segunda clase del curso.

8.2.4. El reembolso por cursos de seminarios web grabados es posible dentro de las 48 horas posteriores al pago.

8.2.5. Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles.

8.3. Suspensión del curso con conservación del dinero.

Si el estudiante no puede continuar con el curso por razones justificadas, el costo de las clases no asistidas puede ser congelado con la posibilidad de utilizarlo dentro de los 6 meses. Las clases se consideran congeladas a partir de la fecha en que el estudiante notificó a la administración sobre tal decisión, ya sea verbal o por escrito.

9. Responsabilidad de las partes

9.1. Las partes son responsables por el incumplimiento o el cumplimiento inadecuado de sus obligaciones bajo el Contrato de acuerdo con la legislación de Ucrania.

10. Motivos y procedimiento de terminación del contrato

10.1. El Contrato puede ser rescindido por acuerdo de las Partes, así como unilateralmente a petición escrita de una de las Partes, por motivos previstos por la legislación de Ucrania. La terminación unilateral del Contrato se llevará a cabo únicamente mediante una solicitud escrita de las Partes dentro de los 30 (treinta) días calendario a partir de la recepción de dicha solicitud por la Parte.

11. Fuerza mayor

11.1. Las partes están exentas de responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones bajo el Contrato en caso de que el incumplimiento se deba a fuerza mayor, a saber: incendio, inundación, terremoto, huelga, guerra, acciones de autoridades gubernamentales u otras circunstancias fuera del control de las Partes.

12. Otras condiciones

12.1. Las partes reconocen que si alguna de las disposiciones del Contrato se vuelve inválida durante el período de vigencia debido a cambios en la legislación, las demás disposiciones del Contrato seguirán siendo vinculantes para las Partes durante el período de vigencia del Contrato. Este Contrato, incluida la interpretación de sus disposiciones y el procedimiento de aceptación, ejecución, modificación y terminación, se regirá por la legislación de Ucrania.

13. Datos del Ejecutor

FOP Tikhonova Lyubov Kuzmivna, Número de Identificación Fiscal 1706713501, tel: +38(063) 812-12-12, +38 (067) 219-98-75, email: cursos@espanita.com.ua, dirección: Kiev, calle Baseina 1/2, oficina 40