ДОГОВОР-ОФЕРТА ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

1. Общие положения

1.1. Физическое лицо предприниматель Тихонова Любовь Кузьминична, именуемая в дальнейшем Исполнитель, Идентификационный номер налогоплательщика 1706713501, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту - Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чье лицо будет выражена готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее - Заказчик).

1.2. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) по предоставлению информационно-консультационных услуг (далее - Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее - Договор). Использование материалов Сайта и Оплата Услуг Заказчиком является полным и безоговорочным акцептом публичной Оферты. Осуществляя акцепт Оферты в порядке, определенном п. 1.3 Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что он ознакомлен, соглашается и полностью принимает все условия Договора в том виде, в котором они изложены в тексте Оферты и понимает, что акцепт Оферты в порядке, указанном в п. 1.3 Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте. Совершая действия по акцепту Оферты, Заказчик гарантирует, что имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем.

1.3. Оферта размещается на сайте Исполнителя по адресу https://espanita.com.ua/ru/oferta.html. Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения в условия Оферты. Изменения в условия Оферты начинают свое действие с момента опубликования их на сайте Исполнителя. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее - Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу. Оферта (Договор) считается акцептованным в момент начала использования материалов сайта или оплатой Услуг.

1.4. Понятия и термины, используемые в настоящей Оферте:

1.4.1. Сайт Исполнителя – интернет-ресурс https://espanita.com.ua или https://espanita.online

1.4.2. Пользователь – физическое лицо — Заказчик или его представитель, зарегистрированный на Сайте Исполнителя.

1.4.3. Электронная почта Пользователя — электронная почта, указанная Пользователем при регистрации на Сайте Исполнителя.

1.4.4. Электронная почта Исполнителя — cursos@espanita.com.ua

1.4.5. Услуги (Услуга) - предоставление Пользователю информационно-консультационных услуг в виде предварительного записанного и размещенного для просмотра на сайте Исполнителя онлайн видеокурса, или в виде онлайн-уроков с реальными преподавателями, или других информационных материалов, размещенных на сайте Исполнителя или на других электронных ресурсах. Услуги предоставляются в соответствии с темой, стоимостью, сроками предоставления, указанных в Программе онлайн-курса и Прейскуранте Исполнителя.

1.4.6. Онлайн видеокурс или вебинарный курс - услуги для Пользователя по теме, выбранной и оплаченной Заказчиком, и в сроки, указанные на Сайте Исполнителя для соответствующей темы. Во время проведения онлайн видеокурса Исполнитель предоставляет Заказчику:

доступ к просмотру видеозаписей и других информационных материалов, оплаченных Заказчиком;
возможность пользоваться другими информационными материалами, текстовыми и интерактивными, входящими в оплаченный курс.

1.4.7. Онлайн уроки (Онлайн занятия)– услуги для Заказчика по теме, выбранной и оплаченной Заказчиком в соответствии с форматом и расписанием, согласованным с Заказчиком. Во время проведения онлайн уроков (занятий) Исполнитель предоставляет Заказчику:

участие в индивидуальных или групповых занятиях с реальным преподавателем, в режиме реального времени, используя для этого видео, аудио и другие интерактивные возможности сайта;
доступ к онлайн-просмотру видеозаписей занятий онлайн-курса, доступ к информационным материалам в виде презентации или текстовых материалов в электронном виде;
разъяснения и ответы на вопросы по теме онлайн-курса через Интернет;
получение заданий для выполнения практических работ, в том числе в виде онлайн-тестирования.

2. Предмет договора

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить Услуги.

2.2. Виды и наименования онлайн курсов, занятий, перечень тем, форма реализации занятий, сроки оказания Услуг и иные необходимые характеристики занятий, а также стоимости курсов и уроков указывается в Прейскуранте Исполнителя.

2.3. Прейскурант Исполнителя публикуется на Сайте Исполнителя по адресу:https://espanita.com.ua/ua/ceny.html. Программы онлайн курсов публикуется на Сайте Исполнителя на страницах, соответствующих темам или уровням. Заказчик обязуется выбрать необходимый(ые) онлайн видеокурс(ы) либо онлайн уроки, в соответствии с Прейскурантом Исполнителя.

2.4. Для оказания услуг Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору.

2.5. Услуги оказываются через Интернет. Если программа онлайн видеокурса или онлайн урока требует использования другого программного обеспечения для получения Услуг Заказчиком, то Исполнитель предоставляет Заказчику информацию о способах получения, установки и использования этого программного обеспечения. Информация и иные материалы, предоставленные Заказчику Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, являются конфиденциальной информацией, предназначенной исключительно для Пользователя. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации в любой форме, он несет ответственность перед Исполнителем в соответствии с п. 4.9. настоящего Договора.

3. Порядок оказания Услуг

3.1. Доступ к записанным онлайн видеокурсам открывается немедленно после оплаты Услуги Заказчиком при условии 100% предварительной оплаты их стоимости, если такой курс не предусматривает поддержку преподавателя.

3.1.1. Датой начала оказания Услуги считается дата начала онлайн видеокурса, либо первого онлайн урока.

3.1.2. В случае приобретения Заказчиком не ограниченного по времени доступа к онлайн видеокурсу(ам) Услуга предоставляется без ограничения срока. В случае приобретения Заказчиком ограниченного по времени доступа к онлайн видеокурсу(ам) Услуга предоставляется в течение срока, указанного в описании курса.

3.1.3. Если программа онлайн-курса предусматривает только самостоятельное изучение материалов и выполнение практических заданий Заказчиком, то датой начала оказания Услуги считается дата предоставления доступа Пользователя к Услуге. При этом обязательства Заказчика по Договору считаются полностью выполненными в момент предоставления доступа Пользователя к Услуге.

3.2. Регистрация на пробное занятие осуществляется автоматически с помощью телеграм-ботов. Во время регистрации Пользователь предоставляет свои имя, фамилию и телефон. Факт регистрации на пробное занятие, предоставление личных данных и/или оплата услуг означает, что пользователь принял условия публичной оферты.

3.3. Услуга онлайн уроков в режиме реального времени считается оказанной Исполнителем в момент окончания каждого онлайн урока. В случае, если Заказчик произвел предоплату за несколько онлайн уроков, то из оплаченного аванса после окончания каждого онлайн урока списывается стоимость этого урока, а услуга считается выполненной Исполнителем в отношении проведенного урока.

3.4. В случае оплаты доступа к материалам сайта или к онлайн урокам ежемесячно Заказчик должен заранее, до 25 числа текущего месяца произвести оплату 100 (сто)% стоимости за следующий календарный месяц. В случае отсутствия оплаты доступ к материалам сайта и онлайн-урокам прекращается в последний день календарного месяца. В случае, если Заказчик осуществляет предоплату за несколько месяцев вперед, стоимость месячного доступа списывается с его аванса первого дня календарного месяца. В этот момент услуга считается выполненной и Заказчик не имеет права требовать возврата средств даже если он не посещал занятия или не пользовался материалами сайта. В случае, если Заказчик хочет прекратить доступ к онлайн урокам или полностью от них отказаться, он должен предупредить Исполнителя до 25 числа текущего месяца об этом. Если Заказчик не выполнит этого требования, то первого числа следующего месяца с его аванса будет списана сумма месячной оплаты, и Заказчик не имеет права требовать прекращения доступа или возврата аванса за этот оплаченный месяц.

3.5. Каждое групповое занятие может быть записано Исполнителем. Ссылка на видео проведенного занятия предоставляется Заказчику при необходимости. Заказчик может просматривать записи проведенных уроков в течение 7 (семи) суток с момента окончания занятия. После этого Исполнитель имеет право удалить видео со своего сервера. Запись занятий не является обязанностью Исполнителя, а выполняется им в соответствии с его техническими возможностями, на усмотрение Исполнителя. Заказчик может просматривать видео в режиме онлайн с сервера Исполнителя, но не имеет права загружать видео с сервера, предоставлять ссылки для просмотра или передавать такие видео третьим лицам. Осуществляя акцепт этой Оферты Заказчик подтверждает свое согласие на видеозапись занятий с его участием и предоставление просмотра таких занятий другим Заказчикам и Исполнителю.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Заказчик обязуется оплачивать Услуги в порядке, в размере и в сроки, предусмотренные Договором-офертой и Прейскурантом.

4.2. Заказчик обязуется не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя, не распространять информационные материалы, полученные при оказании Услуги, в сети Интернет, а также любыми другими способами.

4.3. Заказчик обязуется соблюдать технические требования, необходимые для предоставления качественных образовательных услуг online.

Камера во время занятия постоянно включена.
Микрофон правильно настроен и работает без помех. Во время объяснений преподавателя или ответа других студентов микрофон желательно выключать и включать для ответа или вопроса.
Устройство для воспроизведения звука (внутренний динамик, колонка, наушники или гарнитура) правильно настроено, работает на комфортной громкости и без помех.

4.4. Исполнитель обязуется:

Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Договором-офертой;
соблюдать согласованный Сторонами график онлайн уроков;
обеспечить Заказчика необходимыми учебно-методическими материалами;
использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.

4.5. Заказчик имеет право:

Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления Услуг.
Требовать надлежащего и своевременного предоставления Услуг Исполнителем.
Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.
Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с предоставлением Услуг, а также задавать вопросы, связанные с предоставлением Услуг.

4.6. Исполнитель имеет право:

Самостоятельно определять формы и методы предоставления Услуг исходя из требований законодательства Украины, а также конкретных условий Договора-оферты с учетом пожеланий Заказчика.
Самостоятельно определять состав специалистов, оказывающих Услуги, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
Требовать оплаты за предоставленные Услуги.
Отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения им Заказчику неизрасходованной оплаты.
Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.

4.7. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

4.8. В случае, если Заказчик допустит нарушение требований, указанных в п. 4.2.настоящего Договора, Исполнитель вправе немедленно прекратить доступ Пользователя к материалам онлайн-курса без возврата уплаченных Заказчиком средств, а также потребовать от Заказчика компенсации за причиненные фактом распространения информации убытки, включая упущенную выгоду.

5. Перенос занятий и пропуск занятий

5.1. Данный раздел относится к онлайн урокам в режиме реального времени для индивидуального обучения:

В случае, если Исполнитель не может провести занятие, он обязан предупредить Заказчика за 24 часа до начала занятия и перенести это занятие на удобное для Заказчика время.
В случае, если Заказчик не может принять участие в занятии, он обязан предупредить об этом Исполнителя. Это производится личным обращением к Исполнителю с помощью телефона, электронной почты или мессенджеров.
Если Заказчик предупредит Исполнителя за 24 часа до начала занятия, то Исполнитель обязан перенести такое занятие и назначить новое время, исходя из своих возможностей, согласовав его с Заказчиком. Такое предупреждение производится личным обращением к Исполнителю с помощью телефона, электронной почты или мессенджеров.
Если Заказчик не предупредил Исполнителя за 24 часа до начала занятия о намерении перенести это онлайн занятие, то он обязан отменить его, предупредив об этом Исполнителя. Такое предупреждение производится личным обращением к Исполнителю с помощью телефона, электронной почты или мессенджеров. В этом случае занятие не переносится, стоимость отмененного занятия списывается из аванса Исполнителя, а услуга считается выполненной в отношении отмененного занятия.
Если Заказчик не выразил Исполнителю намерение перенести или отменить онлайн занятие и в установленное время занятия Заказчик не явится для участия в занятии, то такое занятие считается отмененным по вине Заказчика, стоимость отмененного занятия списывается из аванса Исполнителя, а услуга считается выполненной в отношении отмененного занятия.
Заказчик имеет право отменить занятие менее чем за 24 часа без штрафа один раз на каждые 5 занятий. Если исполнитель отменяет занятие менее чем за 24 часа, заказчик получает дополнительную возможность также бесплатно отменить занятие менее чем за 24 часа.
В случае проведения индивидуальных занятий Исполнитель обязан ожидать Заказчика до окончания времени проведения занятия. В случае отсутствия Заказчика для участия в занятии в течение этого времени, занятие считается пропущенным по вине Заказчика, стоимость отмененного занятия списывается из аванса Исполнителя, а услуга считается выполненной в отношении отмененного занятия.

5.2. Этот раздел относится к онлайн урокам в режиме реального времени для группового обучения:

В случае проведения группового онлайн занятия Исполнитель не обязан ждать регистрации Заказчика на уроке, а имеет право начинать занятия в установленное время с другими учениками. Заказчик имеет право присоединиться к такому групповому занятию во время его проведения в любое время. Исполнитель не обязан компенсировать пропущенное Заказчиком время в таком случае, стоимость занятия списывается с аванса Исполнителя в полном размере, а услуга считается выполненной по этому занятию.
Групповое занятие может быть перенесено по инициативе студентов группы, если все студенты высказались единогласно за перенос и согласовали изменение графика с преподавателем и/или администрацией не менее чем за 8 часов до начала занятия.
Если ни один из студентов группы не появился на занятии, а группа не согласовывала перенос занятия заранее, занятие считается проведенным и не подлежит отработке.
В случае переноса группового занятия по инициативе школы, дата следующего занятия предлагается студентам не менее чем за 8 часов до начала занятия, которое переносится, и подлежит обсуждению и согласованию со студентами группы.
В случае возникновения вынужденных пауз в учебном процессе администрация обязуется сообщать о них не позднее чем за неделю до начала паузы.
В случае временной нетрудоспособности преподавателя группы администрация может предложить студентам замену преподавателя (в том числе с временным изменением графика занятий) или паузу в занятиях с последующим восстановлением учебного процесса и сохранением количества занятий в курсе.
В случае, если новые сроки курса, обусловленные вынужденной паузой, не устраивают студента, он имеет право на возврат средств в объеме, равном стоимости всех занятий, не отработанных группой.

6. Порядок сдачи-приема услуг

6.1. Услуги онлайн уроков считаются оказанными и принятыми без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг при отсутствии письменного мотивированного отказа от принятия Услуг, заявленного Заказчиком в трехдневный срок с момента окончания оказания Услуг. По просьбе Заказчика Исполнитель может предоставить Заказчику, либо его представителям по доверенности акт сдачи-приемки оказанных услуг по месту нахождения Исполнителя, либо направить акт почтовым отправлением по указанному Заказчиком адресу. Услуги доступа к записанным видеоурокам, аудио и другим учебным материалам считаются оказанными и принятыми Заказчиком без составления актов сдачи-приемки оказанных услуг с момента получения доступа к таким материалам через сеть Интернет.

7. Стоимость услуг

7.1. Стоимость Услуг указывается Исполнителем в Прейскуранте на соответствующей странице Сайта. Стоимость услуг может быть пересмотрена в любой момент, но Исполнитель должен предупредить Заказчика об изменении стоимости услуг минимум за месяц. Заказчик самостоятельно выбирает и оплачивает услуги с помощью платежной системы, которая используется Исполнителем.

8. Порядок расчетов и условия возврата средств

8.1. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто)-процентной предоплаты. Заказчик вправе оплатить Услуги следующими способами: Банковской картой, электронными деньгами или иными способами через платежные системы, присутствующие на Сайте Исполнителя. Датой оплаты считается дата проведения транзакции через платежную систему.

8.1.1. Доступ к видеокурсам предоставляется немедленно после транзакции, если такой курс не предусматривает поддержку преподавателя.

8.1.2. Групповое обучение предусматривает оплату за каждый календарный месяц. Количество занятий в каждом месяце зависит от количества рабочих дней в месяце согласно производственному календарю Украины и никак не влияет на стоимость обучения за месяц. Пользователь по своему усмотрению может внести аванс за несколько месяцев наперед.

8.1.3. Интенсивные курсы (Курс А1 - 32 часа и Курс А2 - 40 часов) оплачиваются полностью одним платежом и не предусматривают возврат средств.

8.1.4. Порядок оплаты индивидуальных уроков. Первое занятие оплачивается разово. Если пользователь после первого занятия принимает решение о продолжении обучения, то в дальнейшем оплата вносится авансом минимум за 5 занятий не позднее, чем 24 часа до назначенного занятия.
Абонементы на индивидуальное обучение имеют срок действия:

Абонемент на 5 занятий – 5 недель
Абонемент на 10 занятий – 10 недель
Абонемент на 15 занятий – 15 недель
Абонемент на 20 занятий – 20 недель

Абонемент можно поставить на паузу по уважительным причинам. Максимальный срок паузы составляет 1 месяц.

8.2. Возврат средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

8.2.1. При условии авансовой оплаты групповых занятий за несколько месяцев вперед Заказчик имеет право на возврат средств за не начатые месяцы обучения. Для этого он должен предупредить Исполнителя до 25 числа текущего месяца об этом.

8.2.2. При условии индивидуального обучения Заказчик имеет право на возврат уплаченных средств за все не начатые уроки. В этом случае Заказчик должен предупредить Исполнителя в любое время, но не начатыми будут считаться все занятия, которые наступают через 24 часа и позже. Возврат средств за индивидуальное обучение возможен только в течение трех месяцев с даты последнего занятия.

8.2.3. Возврат средств за интенсивные курсы возможен только до начала второго урока курса.

8.2.4. Возврат средств за вебинарные курсы в записи возможен в течение 48-ми часов после оплаты.

8.2.5. Возврат средств происходит в течение 5 рабочих дней.

8.3. Приостановление обучения с сохранением средств.

Если студент не может продолжить обучение по уважительным причинам, стоимость непосещенных занятий может быть заморожена с возможностью использования в течение 6 месяцев. Занятия считаются замороженными начиная с даты, когда студент сообщил администрации о таком решении устно или письменно.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Украины.

10. Основания и порядок расторжения договора

10.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством Украины. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения Стороной такого требования.

11.Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

12. Прочие условия

12.1. Стороны признают, что если какое-либо из положений Договора становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора. К настоящему Договору, включая толкование его положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Украины.

13. Реквизиты Исполнителя

ФЛП Тихонова Любовь Кузьминична , Идентификационный номер плательщика налогов 1706713501, тел: +38 (063) 812-12-12, +38 (067) 219-98-75, email: cursos@espanita.com.ua, адрес: г. Киев, ул. Бассейная 1/2, офис 40.